زمانی که ویندوز 10 شما درگیر مشکل black screen می شود با استفاده از این راهنما این مشکل را حل کنید.

در طول استفاده از ویندوز 10 در سیستم شما ممکن است به مشکلات زیادی بربخورین ولی هیچکدومشون شاید آزار دهنده تر از سیاه شدن صفحه نمایش نباشن چون هیچگونه پیغام خطا یا راهنمایی برای برطرف کردن مشکل به شما نمایش نمی دهد

در ویندوز 10 مشکل سیاه شدن صفحه نمایش میتونه به دلایل مختلفی رخ دهد. می تونه مربوط به آخرین آپدیت درایور کارت گرافیک باشه یا ارتباط فیزیکی بین صفحه نمایش و کارت گرافیک باشه ، حال چند تا راه وجود داره که شما بتونید دلیل این مشکل و همچنین برطرف کردنش متوجه بشین در زیر ما 6 راه برای برطرف کردن این مشکل به شما آموزش می دهیم

برطرف کردن مشکل black screen به دلیل مشکلات ارتباطی

اگر قبل از اینکه بتونید وارد اکانت خودتون تو ویندوز بشین صفحه نمایشتون سیاه بشه ممکنه مشکل از ارتباط صفحه نمایش با سیستمتون باشه پس ابتدا ارتباط کابلی رو چک کنید و ببینید برق با صفحه نمایشتون می رسه یا نه اگر هم چندتا display port دارین سعی کنید بین پورت های مختلف امتحان کنید که مشکل از پورتتون نباشه ، راه دیگه هم اینه که مانیتور خودتون عوض کنید ببینید مشکل از مانیتور یا نه

شناسایی صفحه نمایش

بعضی اوقات ممکنه ویندوز 10 ارتباطش با صفحه نمایش گم کرده باشه وقتی این مشکل به وجود میاد با کلیدهای ترکیبی Windows key + Ctrl + Shift + B می توان درایور کارت گرافیک و ارتباط با صفحه نمایش مجددrefresh کرد.

روی تبلت ها مثل surface pro یا surface go هم می توان با 3 بار فشردن دکمه volume Up or Volume Down اینکارو انجام داد

همچنین میتونید Windows key + P وارد منو Project شوید و با زدن کلید P و بعد Enter تا ببینید روی کدام حالت صفحه سیاه ناپدید می شود اینکار تکرار کنید تا بین تنظیمات مختلف جابه جا شوید و مشکلتون برطرف بشه

جداکردن device های غیر ضروری از سیستم

ممکنه در بعضی اوقات یکسری وسایل اتصال داده شده به سیستم موجب سیاه شدن صفحه نمایش شده باشن که برای رفع این مشکل باید device ها را به ترتیب از سیستم جدا کنیم و پس از هر باز جدا کردن اتصال سیستم ریستارت کنیم تا متوجه شویم مشکل حل شده است یا خیر

برطرف کردن مشکل black screen  در صورت دسترسی داشتن به دسکتاپ ویندوز 10

اگر بعد از لاگین کردن به اکانت ویندوزتون صفحه نمایشتون سیاه شد ولی اشاره گر موس روی صفحه هنوز می بینید احتمالا مشکل از Windows Explorer  باشه که برای حل این موضوع کارهای زیر را به ترتیب انجام دهید

1- با وارد کردن کلید ترکیبی Ctrl + Shift + Esc وارد Task Manager ویندوز شوید

2- روی گزینه More details کلیک کنید

3- روی تب Processes کلیک کنید

4- روی گزینه Windows Explorer کلیک راست کنید و گزینه Restart رو بزنید

بعد از کامل کردن این مراحل باید بتونید مجدد دسکتاپ خودتون ببینید.

متوقف کردن و راه اندازی مجدد سرویس explorer.exe

اگر مراحل بالا تاثیری در برطرف کردن مشکل نداشت مراحل زیر را به ترتیب اجرا کنید

1- با زدن کلید ترکیبی Ctrl + Alt + Delete وارد بخش Task Manager ویندوز شوید

2- رو گزینه More details کلیک کنید

3- روی Windows Explorer service کیک راست کنید و End task را بزنید

4- در منو بالا روی File کلیک کنید

5- گزینه Run new task را انتخاب کنید

6- دستور explorer.exe را وارد کنید و روی ok کلیک کنید

چطور مشکل black screen را با safe mode ویندوز 10 برطرف کنیم

در این مورد مشکل نرم افزاری و دسترسی به دسکتاپ ویندوز نداریم و برای برطرف کردن مشکل باید با safe mode سیستم را بوت کنیم

برای دسترسی به تنظیمات  Advanced startup 3 راه داریم :

دسترسی به Advanced Startup با روش three-fail boot

1- سیستم را روشن کنید و به محض نمایش لوگو ویندوز دکمه power سیستم را نگه دارید تا بوت سیستم با مشکل مواجه شود

2- مرحله بالا رو 2 بار انجام دهید تا سومین دفعه ویندوز 10 وارد محیط Advanced Startup شود و سپس مراحل زیر را برای وارد شدن به safe mode انجام دهید

دسترسی به Advanced Startup با استفاده از دیسک ویندوز

1- سیستم را با دیسک ویندوز بوت میکنیم

2- روی گزینه next و سپس روی گزینه Repair your computer کلیک میکنیم

بوت کردن در محیط safe mode

1- روی گزینه Troubleshoot کلیک کنید

2- روی گزینه Advanced options کلیک کنید

3- روی گزینه Startup settings کلیک کنید

4- روی گزینه Restart کلیک کنید

5- زمانی که صفحه startup Settings” نمایان شد کلید 5” یا F5” را انتخاب کنید تا Safe Mode with Networking انتخاب شود

وقتی وارد محیط safe mode میشین چند راه برای برطرف کردن مشکل دارین از قبیل دوباره نصب کردن درایور کارت گرافیک ، پاک کردن آپدیت های مشکل دار ، تغییر تنظیمات سیستم و

اجرا کردن clean boot

وقتی سیستمتون به صورت نرمال بوت می شود بسیاری از سرویس ها ، درایورها و برنامه ها در پس زمینه اجرا می شوند اگر هرکدام از این موارد دچار مشکل شوند باعث بروز خطاهای مختلفی از جمله black screen می شود

وقتی شما سیستمتون رو به صورت clean boot به اجرا در میارین سیستم با حداقل سرویس ها ، درایورها و برنامه ها در پس زمینه به اجرا درمیاد که به شما کمک می کنه متوجه بشید مشکل سیاه شدن صفحه نمایشتون از کدوم قسمت سرویس ها یا موارد گفته شدست. یک clean boot مشابه safe mode می باشد با این تفاوت که به شما اجازه می دهد یک سرویس یا برنامه رو در لجظه فعال کنید

برای اجرا کردن یک clean boot مراحل زیر را اجرا نمایید

1- روی start کلیک کنید و msconfig را جستجو کنید تا وارد System configuration شوید

2- روی Services کلیک کنید

3- تیک گزینه Hide all Microsoft services را بزنید

4- روی گزینه Disable all کلیک کنید

5- روی گزینه Apply کلیک کنید

6- روی زبانه Startup کلیک کنید

7- روی گزینه Open Task Manager کلیک کنید

8- وارد تب Startup شوید

9- روی هر برنامه کلیک کنید و گزینه Disable را انتخاب نمایید

10- بعد از موارد بالا Task manager را ببندید و سیستم را ریستارت کنید

اگر بعد از ریستارت سیستم صفحه نمایش شما سیاه نشد متوجه میشین مشکل از سرویسهای پس زمینه سیستم می باشد

عیب یابی با استفاده از clean boot

در این مورد سرویس ها و برنامه هایی که غیر فعال کردیم رو به ترتیب فعال میکنیم و سیستم ریستارت می کنیم تا متوجه بشیم مشکل از کدام سرویس بوده است

 منبع : 

https://armandnet.com/%da%86%d8%b7%d9%88%d8%b1-%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%b3%db%8c%d8%a7%d9%87-%d8%b4%d8%af%d9%86-%d8%b5%d9%81%d8%ad%d9%87-%d9%86%d9%85%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d9%88%db%8c%d9%86%d8%af%d9%88%d8%b2-1/